Política de envío
Política de Envíos — NVRSFT Sport
En NVRSFT Sport enviamos a todo México con servicios de paquetería establecidos a través de Skydropx, lo que nos permite ofrecer cobertura nacional con paqueterías como FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress y 99minutos según convenga al destino.
Resumen rápido
- Cobertura: todo México (no enviamos al extranjero).
- Tiempo de procesamiento: 1–2 días hábiles desde la confirmación del pago.
- Tiempo de tránsito: 2–5 días hábiles según destino.
- Costo: envío estándar de tarifa fija $99 MXN por pedido. Gratis al comprar 2 o más productos.
- Tracking: recibes número de guía por correo en cuanto sale tu paquete.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en 1 a 2 días hábiles contados a partir de la confirmación de pago. Los pedidos realizados después de las 14:00 hrs (hora del centro de México), en fines de semana o en días festivos nacionales, se procesan al siguiente día hábil.
Durante temporadas de alta demanda (Buen Fin, Hot Sale, drops nuevos, Black Friday, Navidad, Día del Padre) el tiempo de procesamiento puede extenderse 1–2 días adicionales. Te avisaremos en el sitio si esto aplica.
2. Tiempo de tránsito por zona
| Zona | Días hábiles estimados |
|---|---|
| Ciudad de México, Estado de México, Puebla, Tlaxcala, Morelos, Hidalgo | 2–3 días |
| Guanajuato, Querétaro, Jalisco, Aguascalientes, San Luis Potosí, Nuevo León | 3–4 días |
| Resto del país (Norte, Sureste, costas) | 4–5 días |
| Zonas extendidas / poblaciones remotas | 5–7 días |
Los tiempos de tránsito son estimados de la paquetería y empiezan a contar a partir de que el paquete sale de nuestro almacén, no desde la fecha de compra.
3. Costo del envío
- Envío gratis: automático al comprar 2 o más productos en el mismo pedido. El descuento se aplica solo en el checkout.
- Envío estándar: $99 MXN tarifa fija para pedidos de un solo producto, a cualquier destino dentro de México.
- Zonas extendidas: algunas localidades remotas tienen sobrecargo de paquetería que Shopify calcula automáticamente en el checkout antes de pagar. Si aplica, lo verás claramente desglosado.
4. Confirmación y tracking
Una vez que tu pedido se envía, recibirás un correo de confirmación con:
- Número de guía.
- Nombre de la paquetería asignada (FedEx, Estafeta, DHL, Paquetexpress o 99minutos según el destino más eficiente).
- Link directo al sitio de tracking de esa paquetería.
Si no recibes el correo de envío dentro de los 3 días hábiles posteriores a tu compra, revisa tu carpeta de spam y, si no aparece, escríbenos a hola@nvrsftsport.com.
5. Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta, incluyendo:
- Calle, número exterior y número interior (si aplica).
- Colonia, código postal, municipio/alcaldía, estado.
- Referencias para ubicar el domicilio (entre qué calles, color de fachada, etc.).
- Teléfono de contacto activo del destinatario.
Si el paquete no se entrega por dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, el costo de re-envío (si se desea reintentar) corre por cuenta del cliente. Si decides cancelar el pedido tras una entrega fallida por este motivo, se reembolsará el valor de las prendas, pero no el costo de envío original.
6. Intentos de entrega
La paquetería intentará la entrega hasta 3 veces en días hábiles. Si tras 3 intentos no se logra entregar, el paquete regresa a nuestro almacén. Te contactaremos para coordinar un re-envío (con costo a cargo del cliente) o procesar el reembolso del producto (no del envío original).
7. Paquetes dañados o no recibidos
Revisa tu paquete al momento de recibirlo. Si el empaque exterior llega visiblemente dañado:
- Toma fotos del empaque ANTES de abrirlo.
- Si es posible, recházalo con el repartidor y anota el motivo en la guía.
- Escríbenos a hola@nvrsftsport.com dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con tu número de pedido y las fotos.
Si el producto interno llegó dañado por la paquetería, abriremos una investigación con el transportista y te enviaremos un reemplazo sin costo o el reembolso completo, según prefieras.
Si el sistema de la paquetería marca tu paquete como "entregado" pero no lo recibiste, contáctanos inmediatamente. Revisaremos GPS de entrega y prueba de recepción con el transportista para resolver el caso.
8. Cancelaciones antes del envío
Si necesitas cancelar tu pedido, escríbenos lo antes posible a hola@nvrsftsport.com. Podemos cancelar sin costo siempre que el paquete aún no haya salido del almacén (típicamente dentro de las primeras 24 horas tras la compra).
Si el paquete ya fue enviado, ya no podemos cancelar; tendrás que esperar a recibirlo y procesarlo como devolución bajo nuestra Política de Devoluciones.
9. Envíos internacionales
Actualmente no realizamos envíos fuera de México. Si te interesa que enviemos a tu país en el futuro, escríbenos y lo agregaremos a nuestra lista de demanda.
10. Días no hábiles
No procesamos ni entregamos pedidos en:
- Sábados y domingos.
- Días festivos nacionales de México (1 de enero, primer lunes de febrero, tercer lunes de marzo, 1 y 5 de mayo, 16 de septiembre, tercer lunes de noviembre, 25 de diciembre, etc.).
- Días en que la paquetería no opera.
11. Contacto
- Correo: hola@nvrsftsport.com
- Tiempo de respuesta: 2 días hábiles máximo (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hr centro de México).
- Formulario de contacto: /pages/contact
12. Tus derechos como consumidor
Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México. En caso de controversia, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al teléfono 55 5568 8722 o en www.gob.mx/profeco.
Última actualización: 13 de mayo de 2026.