Politica de Devoluciones

Política de Devoluciones y Cambios — NVRSFT Sport

En NVRSFT Sport queremos que ames cada prenda que recibes. Si por cualquier razón no estás 100% satisfecho con tu pedido, aceptamos devoluciones y cambios bajo las siguientes condiciones.

Resumen rápido

• Plazo: 15 días naturales desde la entrega para solicitar tu devolución o cambio.
• Costo: Envío de retorno gratuito dentro de México.
• Reembolso: 5–10 días hábiles desde que recibimos y verificamos tu paquete.
• Contacto: hola@nvrsftsport.com

1. Plazo para solicitar la devolución

Tienes 15 días naturales contados a partir de la fecha en que recibes tu pedido para iniciar una devolución o cambio. Pasado ese plazo, no podemos procesar la solicitud.

2. Estado de la prenda

Para que tu devolución o cambio sea aceptado, la prenda debe estar:

• Sin uso, sin lavar y sin alteraciones.
• Con todas sus etiquetas originales (NVRSFT, etiqueta de talla y precio) adheridas.
• En su empaque original, en buen estado.
• Libre de manchas, olores, pelo de mascota o cualquier evidencia de uso.

Si una prenda llega a nuestro almacén sin cumplir estas condiciones, te la reenviaremos a tu costo y no podremos procesar el reembolso.

3. Cómo iniciar la devolución

Envíanos un correo a hola@nvrsftsport.com con el asunto "Devolución — # de pedido", e incluye:

• Número de pedido (lo recibiste en tu correo de confirmación).
• Nombre completo del comprador.
• Producto(s) que deseas devolver y motivo (talla, cambio de opinión, defecto, etc.).
• Una foto de la prenda si reportas defecto o daño.

Te responderemos en un plazo máximo de 3 días hábiles con una etiqueta de envío prepagada y las instrucciones para enviar tu paquete por paquetería sin costo para ti.

Importante: no aceptamos devoluciones enviadas sin haber solicitado previamente la autorización. Cualquier paquete que llegue sin autorización será rechazado.

4. Costo del envío de retorno

Las devoluciones son gratuitas dentro de México. NVRSFT cubre el costo de la guía de retorno con nuestra paquetería asignada. No hay envíos internacionales, por lo que esta política aplica únicamente para envíos dentro de territorio mexicano.

5. Cambios de talla

Si la talla no te quedó, te facilitamos el cambio:

• Primer cambio: gratuito, siempre que la talla solicitada esté disponible en inventario.
• Cambios sucesivos del mismo pedido: aplica costo de envío de la nueva guía.
• Si la talla deseada no está disponible, podemos esperar al re-stock o procesar reembolso al método de pago original.

Consulta nuestra Guía de Tallas NVRSFT antes de tu compra para minimizar cambios.

6. Cómo procesamos el reembolso

Una vez recibido y verificado el paquete en nuestro almacén:

1. Te notificamos por correo que tu devolución fue aprobada.
2. Procesamos el reembolso al mismo método de pago que usaste para la compra (tarjeta, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, etc.).
3. El reembolso se refleja en tu cuenta en 5 a 10 días hábiles, dependiendo del banco emisor.

El costo original de envío (si lo hubo) no se reembolsa, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

7. Productos defectuosos o dañados

Revisa tu pedido al recibirlo. Si la prenda llega con un defecto de fábrica, dañada o si recibiste un artículo distinto al que ordenaste, escríbenos a hola@nvrsftsport.com dentro de los 7 días siguientes a la entrega con fotos del producto. Te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos el reembolso completo, incluyendo el envío original. En estos casos no aplica el plazo estándar de 30 días — actúa lo antes posible.

8. Productos no elegibles para devolución

Las siguientes categorías no son elegibles para devolución o cambio:

• Productos personalizados del Player Studio (jerseys, joggers o tops con nombre, número, logo o sponsor del cliente).
• Prendas con las etiquetas removidas o cortadas.
• Prendas marcadas como "Venta Final" o "Last Chance" en su descripción.
• Tarjetas de regalo.
• Productos lavados o usados.

9. Dirección de devolución

Todas las devoluciones autorizadas se envían a:

No envíes paquetes a esta dirección sin haber recibido la autorización por correo. Los paquetes sin autorización serán rechazados.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu devolución, cambio o reembolso:

• Correo: hola@nvrsftsport.com
• Tiempo de respuesta: 2 días hábiles máximo (lunes a viernes, 9:00 a 18:00 hora del centro de México).
• Formulario de contacto: /pages/contact

11. Tus derechos como consumidor

Esta política se rige por la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) de México. Nuestros términos no limitan los derechos que la legislación mexicana te otorga como consumidor. En caso de controversia, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) al teléfono 55 5568 8722 o en www.gob.mx/profeco.

Última actualización: 13 de mayo de 2026.